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      新華通訊社主管

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      多領域力拓新商機 Visa增值服務業務增長顯著
      2020-12-10   記者 張莫 實習生 王惠民 北京報道 來源: 經濟參考報

        新冠疫情的發生對消費者行為和支付方式帶來哪些影響?支付公司要如何調整自身策略以迎接新的市場變化?帶著以上問題,在2020中國普惠金融國際論壇期間,《經濟參考報》記者專訪了Visa全球副總裁、大中華區企業傳播部總經理鄭靜嫻。鄭靜嫻表示,新冠疫情深刻改變了消費者和企業的消費行為和支付方式,非接觸支付和電子商務業務迅速增長。而以新冠疫情為契機,Visa也在新興支付領域、增值服務等多個領域拓展出新的商機。談及中國市場,她說,Visa將立足于北京2022冬奧會和冬殘奧會場景,給國內外消費者一個最好的支付體驗。

        鄭靜嫻告訴記者,新冠疫情深刻改變了消費者和企業的消費行為和支付方式,非接觸支付和電子商務業務迅速增長?!霸诿绹?,有超過5000萬的消費者是首次網購;在英國,活躍的電商支付用戶增長了16%,每個用戶的花費平均增長了3%;在亞太地區,通過電子商務平臺購物的人數增長了36%?!薄∴嶌o嫻列舉數據稱。在2019年10月1日到2020年9月30日的2020財年,全球基于Visa卡的線下非接觸交易同比增長了43%;自1月至今,全球通過電子商務進行交易的Visa卡的數量增長了14%(不含跨境旅行)。

        而基于這種企業和個人行為的改變,Visa也對自身業務進行了迅速調整。鄭靜嫻表示,為了更好地滿足電子商務快速發展的需求,Visa通過各種方式努力讓網上購物體驗更加安全便捷。在商戶端,Visa加快部署了線上安全支付工具遠程商務安全規范, 確保簡便安全統一的消費者體驗。Visa還大力推動令牌化技術的采用,保護消費者的支付敏感信息,抵御欺詐交易,提升數字支付場景的靈活性和安全體驗。所謂令牌化技術,其原理在于通過令牌(token)代替銀行卡敏感的卡號進行交易驗證。據介紹,截至今年9月,Visa已經在全球192個市場與8300個發卡機構合作,發放了14億個令牌。

        “盡管新冠疫情帶來了諸多挑戰,我們也在多個領域拓展出新的商機?!编嶌o嫻表示。除服務個人客戶外,Visa在服務銀行和企業客戶的業務上也持續發力。2019年6月,Visa推出Visa B2B Connect,即企業對企業的跨境支付方案?!癇2B Connect產品能夠簡化和加速交易,直接連接匯款方銀行和收款方銀行,消除企業跨境交易中的摩擦和耗時。自推出以來,Visa B2B Connect已經從30個市場擴展到71個,并計劃在2020年至2021年擴展到另外30個市場?!彼f。

        鄭靜嫻也表示,新冠疫情迫使金融機構尋找新的業務增長點,Visa的增值服務業務也因此獲得顯著增長。Visa增值業務主要指風險管理、身份識別解決方案和數據分析與咨詢服務。2020財年的財報顯示,Visa的增值服務業務在第四季度增長了15%,全年增長為18%。

        談及中國市場,鄭靜嫻表示,Visa致力于從多方面進行布局,在支付領域起到積極的作用,去推動整個支付產業的穩定發展。她指出,在交通出行等多個方面,Visa致力于與政府和其他合作伙伴一同探索,構建無縫的支付體驗。同時,作為奧運會和殘奧會的長期TOP計劃合作伙伴,Visa也將是北京2022冬奧會和冬殘奧會官方指定獨家支付品牌贊助商。Visa將與相關政府部門和冬奧會奧組委緊密合作,共同探索創新,致力于在北京2022冬奧會和冬殘奧會這一場景中,給國內外消費者一個最好的支付體驗。

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